Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025 • Version 1.0

1. Introduction

PayLoc ("nous", "notre") exploite une plateforme d'entraide mutuelle pour les locataires au Sénégal. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous conformons aux meilleures pratiques en matière de confidentialité.

2. Données que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

• Nom complet - Pour votre identification dans le système
• Numéro de téléphone - Pour l'authentification et les communications
• Montant du loyer mensuel - Pour calculer votre contribution
• Revenu mensuel (optionnel) - Pour évaluer votre profil de risque
• Quartier/adresse - Pour l'évaluation géographique
• Nom et contact du propriétaire - Pour les paiements directs

2.2 Documents de Vérification (KYC)

• Documents d'identité officiels (carte nationale, passeport)
• Photographies des documents
• Statut et dates de vérification

2.3 Données Financières

• Historique des contributions mensuelles
• Historique des demandes d'assistance
• Détails des transactions mobile money
• Score de risque et calculs de contribution

2.4 Données Techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Journaux d'activité de l'application
• Données de diagnostic et d'erreur

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos informations uniquement pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte PayLoc
• Calculer votre score de risque et contribution mensuelle
• Traiter les paiements de contributions
• Évaluer et traiter les demandes d'assistance
• Vérifier votre identité (KYC obligatoire)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Communiquer avec vous et votre propriétaire concernant les paiements
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Partage d'Informations

4.1 Communications avec le Propriétaire

Nous partageons des informations limitées avec les propriétaires uniquement pour les paiements :

• ✅ Votre nom (pour l'identification du paiement)
• ✅ Montant du paiement et référence de transaction
• ✅ Messages de confirmation de paiement

4.2 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance :

• Twilio - Services SMS et communications
• Supabase - Hébergement sécurisé de données
• Fournisseurs Mobile Money - Traitement des paiements
• Sentry - Surveillance des erreurs et performance

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre plusieurs couches de sécurité :

• Chiffrement - Toutes les données sensibles sont chiffrées au repos et en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification - Connexion sécurisée par téléphone avec OTP
• Contrôle d'accès - Accès limité aux données sur base du besoin
• Audits réguliers - Revues de sécurité périodiques
• Surveillance - Détection des activités suspectes 24/7

6. Vos Droits de Confidentialité

Conformément aux meilleures pratiques internationales, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Supprimer votre compte et vos données
• Exporter vos données dans un format lisible
• Limiter l'utilisation de certaines données
• Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, utilisez les paramètres de l'application ou contactez-nous à privacy@payloc.tech

7. Conservation des Données

• Compte actif - Pendant toute la durée de votre compte
• Après suppression du compte - 7 ans (conformité fiscale et réglementaire)
• Dossiers financiers - 7 ans minimum
• Documents d'identité - 5 ans après la fermeture du compte
• Journaux de communication - 2 ans

Les données sont anonymisées lors de la suppression du compte mais conservées pour conformité.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre application mobile n'utilise pas de cookies. Nous collectons uniquement des données techniques nécessaires au fonctionnement de l'application.

9. Confidentialité des Enfants

PayLoc n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants mineurs.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Certains prestataires peuvent être situés hors du Sénégal, mais tous respectent des normes de protection strictes.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par SMS ou notification in-app au moins 30 jours avant leur prise d'effet.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email: privacy@payloc.tech
• Téléphone: +221 77 128 79 17
• WhatsApp: +221 77 128 79 17
• Adresse: Dakar, Sénégal